CRM

Customer Relationship Management - Kundenpflege

Analytisches CRM

Der Prozess des analytischen CRM, der "Closed Loop", steht im Mittelpunkt der Betrachtung der CRM Funktionen. Operative Daten zu Kunden, Transaktionen und Produkten sammeln Sie in Ihrem Unternehmen mit unterschiedlichen Systemen. Die Daten analysieren Sie und anschließend bilden sie die Entscheidungsgrundlage für das operative CRM.

Operatives CRM

Wir unterstützen Sie bei der Integration Ihrer Systeme zur Auftragserfassung mit den Anforderungen, die Sie an das Kundenmanagement haben. Identifizieren Sie im Call-Center schnell Kunden und die möglichen Aktionen zum identifizierten Kunden.

Wir helfen Ihnen, die Systeme zu integrieren. Dabei integrieren wir SAP und NonSAP-Systeme.